FAQ
Willkommen in unserem FAQ (Häufig gestellte Fragen)-Bereich, der der Welt von Bering gewidmet ist! Egal, ob Sie ein erfahrener Motorrad-Enthusiast oder ein Anfänger sind, wir sind hier, um all Ihre Fragen zu beantworten. Bei Bering Moto sind wir stolz darauf, Sie auf Ihren Zweiradabenteuern zu begleiten, indem wir alle Ihre Anfragen beantworten, damit Sie Ihre Leidenschaft in aller Ruhe genießen können.
Kundendienst
Auf das gesamte Bering-Sortiment wird bei normalem Gebrauch eine Garantie von 2 Jahren gewährt.
Um Ihr Produkt an unseren Kundendienst weiterzuleiten, müssen Sie sich mit Ihrem Kaufbeleg zu einem unserer Händler begeben. Der Händler wird die Einsendung vornehmen. Unser Kundendienst wird sich dann um das Produkt kümmern.
ACHTUNG: Bering behält sich das Recht vor, eine an den Kundendienst zurückgesandte Ausrüstung abzulehnen, wenn diese in einem unvollständigen Zustand der Sauberkeit ist.
Um Ihr Produkt an unseren Kundendienst weiterzuleiten, müssen Sie sich mit Ihrem Kaufbeleg zu einem unserer Händler begeben. Der Händler wird die Einsendung vornehmen, die Kosten, die der Klient im Falle eines Unfalls zu tragen hat. Erstellt unser Reparaturservice einen maßgeschneiderten Kostenvoranschlag, um das Produkt, sofern möglich, wieder in einen neuwertigen Zustand zu versetzen. Es steht Ihnen dann frei, die Reparatur anzunehmen oder abzulehnen.
Ab dem Eingang der Ausrüstung in unserer Reparaturabteilung dauert es etwa eine Woche.
Wenn Sie einen Fehler an Ihrem Produkt feststellen, gehen Sie bitte mit Ihrem Kaufbeleg zu Ihrem Händler und schildern Sie ihm Ihr Problem. Wenn es sich um einen Fehler handelt, wird er das Produkt an uns weiterleiten, das dann vom Bering-Kundendienst begutachtet wird. Falls der Fehler uns zugeschrieben wird, wird das Produkt entweder repariert oder umgetauscht.
Bering vertreibt seine Produkte über ein breites Netz von Vertragshändlern, macht aber keine Direktverkäufe, auch nicht über seine Website.
Besuchen Sie unsere Seite Wie reinigt man seine Jacken ?
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Sie können die Liste unserer Händler einsehen.
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Bering entwickelt seit 2011 Airbag-Westen.
Der Bering E-PROTECT AIR® ist SRA-zertifiziert und -gekennzeichnet. Diese Airbag-Weste bietet Ihnen eine lange Autonomie, nicht mit einer Batterie, die aufgeladen werden muss, was sich als lästig erweisen kann, sondern mit Batterien, die eine Autonomie von 500 Stunden bieten. Die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste bietet noch mehr Schutz und deckt einen größeren Bereich der zu schützenden Körperteile ab als die meisten anderen Airbags, insbesondere durch den Schutz des Steißbeins und des Bauches, und verfügt über eine ultraschnelle Auslösezeit von 0,05 Sekunden. Er ist einfach zu aktivieren und ermöglicht mit seinem atmungsaktiven 3D-Mesh und dem stretchigen, abrieb- und reißfesten Material einen noch ausgeprägteren Komfort. Mit Premium-Funktionen, einer Langzeitgarantie und einer speziellen Handy-App ist diese Airbag-Weste für jeden geeignet, da sie in verschiedenen Größen (XS bis 4XL) erhältlich ist und je nach Verwendungszweck zwei verschiedene Mitgliedschaften bietet.
Dadurch ist unsere E-PROTECT AIR® Airbag-Weste mit allen Jacken kompatibel, sodass Sie Ihre Ausrüstung nicht ändern müssen. Es hilft auch, einen größeren Bereich der zu schützenden Lebensbereiche abzudecken. Das bedeutet, dass Sie weniger Einschränkungen haben und gleichzeitig besser geschützt sind.
Dieses Abonnement-System ermöglicht es Ihnen, den Connected Airbag Service, aber auch zusätzliche Dienstleistungen wie die Garantie während der Dauer des Abonnements inbegriffen zu haben. Wir haben uns dafür entschieden, zwei Arten von Angeboten anzubieten, um unsere Technologie des autonomen Airbags für alle zugänglich zu machen.
Die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste ist in verschiedenen Größen erhältlich. Es ist unbedingt erforderlich, die richtige Größe zu wählen, um ein optimales Schutzniveau zu gewährleisten. Um die richtige Airbag-Größe für Sie zu finden, empfehlen wir Ihnen, die Weste anzuprobieren, am besten über Ihrer Motorradkleidung, und zögern Sie nicht, Ihren Händler um Rat zu fragen.
Alle unsere Händler finden Sie auf der dafür vorgesehenen Seite: Händler.
Bering hat sich dafür entschieden, seine E-PROTECT AIR® Airbag-Weste so auszustatten, dass der Benutzer nicht mit einer Batterie belastet wird. Deshalb funktioniert der E-PROTECT AIR® Airbag mit zwei Batterien (eine 3,6V und eine 9V, nicht wiederaufladbar), die eine Betriebsdauer von 500 Stunden (je nach Nutzung) ermöglichen. Die Betriebsdauer der 3,6V-Batterie beträgt ca. 500 Stunden, die Betriebsdauer der 9V-Batterie über 1000h Betriebsdauer.
Die 9V-Batterie kann im Handel und die 3,6V-Batterie im Fachgeschäft gekauft werden. Wie Sie die Batterie wechseln, erfahren Sie in unserem speziellen Tutorial: : Tutorial Batteriewechsel
Der E-PROTECT AIR® Airbag hat eine Lebensdauer von 5 Jahren, die Batterie selbst hat eine Lebensdauer von 500 Stunden. Dies entspricht einer Fahrzeit von ca. 1,5 Stunden pro Tag oder ca. 10 Stunden pro Woche über ein Jahr.
Die Weste löst in zwei Phasen aus. Die Erkennungszeit unterscheidet sich von Unfall zu Unfall und von Fahrzeug zu Fahrzeug, kann also je nach Bedingungen variieren. Die Aufblaszeit ist fix und beträgt weniger als 0,05s.
Die E-PROTECT AIR® Weste kann sehr gut auf einem Motorroller und auf allen motorisierten Zweirädern und Dreirädern verwendet werden, außer auf elektrischen Rollern und anderen Fortbewegungsmitteln des Typs "urbane Mobilität". Die Erkennungszeit kann jedoch im Vergleich zu der auf einem Motorrad variieren, da sie von Fahrzeug zu Fahrzeug unterschiedlich ist.
Der E-PROTECT AIR® Airbag darf nur auf der Straße und unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen verwendet werden.
Bei der Konfiguration des Airbags wird eine Systemaktualisierung erforderlich sein. Weitere Aktualisierungen können im Laufe der Nutzung angefordert werden, um eine optimale Nutzung der E-PROTECT AIR® Airbag-Weste zu gewährleisten.
Es ist nicht notwendig, dass die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste während einer Fahrt mit der App verbunden ist, damit sie ausgelöst werden kann. Damit der Airbag-Service funktionsfähig bleibt, muss der Airbag mindestens einmal im Monat mit der App mit einer Internetverbindung verbunden werden.
Die E-PROTECT AIR® Technologie basiert nicht auf der Verschiebung der GPS-Position, um vor allen Arten von Unfällen zu schützen, sobald die Airbag-Weste aktiviert wird, selbst wenn Sie stehen bleiben.
Die Lebensdauer des E-PROTECT AIR® Airbags beträgt bei "normaler" Nutzung 5 Jahre.
Die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste wird nur in Schwarz angeboten, sie hat jedoch sehr wohl reflektierende Streifen am oberen Rücken sowie auf der Brust.
Die gesetzliche Garantie beträgt 2 Jahre für den E-PROTECT AIR® Connected Airbag Service. Bedingungen: Normale Verwendung und Lagerung des Airbags, wie in der Gebrauchsanweisung beschrieben. Die gesetzliche Garantie deckt keine Auslösungen ab. InFINITY-Angebot: Die Garantie kann einmalig um 1 Jahr oder 2 Jahre verlängert werden. Um die Garantieverlängerung in Anspruch zu nehmen, RDV auf der Website https://store.bering.fr. Die Garantieverlängerung kann bis zum Tag vor dem Jahrestag des zweijährigen Bestehens des Angebots abgeschlossen werden. ReFLEX-Angebot: Solange das Abonnement aktiv ist, ist die Premium-Garantie inbegriffen. Diese Premium-Garantie umfasst die Kosten für Abholung/Neuversand, den Austausch defekter Teile oder die Reparatur über die gesetzliche Garantiezeit von 2 Jahren hinaus.
Die E-PROTECT AIR® Weste wiegt etwa 2 kg. Dieses Gewicht kann je nach Größe der Weste variieren.
Die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste kann im Gepäckraum des Motorrads aufbewahrt werden, wenn das Format dies zulässt, wobei unbedingt darauf zu achten ist, dass der Airbag nicht aktiviert ist. Die Weste kann jedoch nicht auf sich selbst gefaltet werden. Die Packungsbeilage enthält detaillierte Angaben zu den einzuhaltenden Lagerungsbedingungen.
Die Außenseite des Textils ist wasserabweisend. Sie können die Airbag-Weste also auch im Regen verwenden, indem Sie sie über Ihrer Regenausrüstung tragen. Achten Sie darauf, dass das Gehäuse in der Nähe des Rückenpolsters nicht mit Wasser in Berührung kommt.
Am besten lassen Sie sie an einem trockenen, belüfteten Ort trocknen. Trocknen Sie sie nicht in der Waschmaschine oder mit Hilfe eines elektronischen Geräts (weitere Informationen finden Sie in der Packungsbeilage).
Die Batterien können Sie selbst beschaffen und austauschen. Was den Gasgenerator betrifft, müssen Sie den Kundendienst einschalten, da der Einbau der Kartuschen nicht von Privatpersonen durchgeführt werden kann. Alle Teile des E-PROTECT AIR® Airbags müssen vom Kundendienst ausgetauscht werden.
Nein, man kann das Motorrad wechseln, ohne die Einstellungen des Airbags zu ändern.
Wir empfehlen Ihnen, unter Ihrer Airbag-Weste eine PPE-Motorradbekleidung (Persönliche Schutzausrüstung) zu tragen, um optimal geschützt zu sein. Wir haben uns dafür entschieden, ein Material zu verwenden, das den Standards für Abriebfestigkeit gemäß der Norm EN17092 für PSA der Klasse C entspricht.
Die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste schützt die Wirbelsäule, die Halswirbelsäule, den Brustkorb, den Bauch und das Steißbein.
Die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste wurde gemäß der EU-Verordnung 2016/425 in Übereinstimmung mit dem Aliénor-Protokoll zertifiziert. Er ist mit dem 4-Sterne-SRA-Label ausgezeichnet. Die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste wurde gemäß der Norm EN17092-6-2020 zertifiziert.
Die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste wird automatisch ausgelöst, wenn sie eine unfallträchtige Situation erkennt.
Um das System zu aktivieren, müssen Sie die E-PROTECT AIR® Weste anziehen, den Reißverschluss ganz nach oben ziehen, die Aktivierungslasche nach links umklappen und den Druck der Aktivierungslasche verriegeln. Ein akustisches Signal weist Sie darauf hin, dass die Weste erfolgreich aktiviert wurde, und Sie können in der App überprüfen, ob die Verbindung hergestellt wurde.
Die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste enthält ein Rückenpolster der Stufe 1, aber es ist durchaus möglich, zusätzlich ein Rückenpolster in der Motorradjacke zu tragen. ACHTUNG: Entfernen Sie niemals das Rückenteil der E-PROTECT AIR® Airbag-Weste.
Die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste ist nicht für alle Profile geeignet: Personen mit Herzschrittmachern oder anderen elektromedizinischen Geräten sollten die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste nicht verwenden, da das Risiko von Interferenzen oder Störungen nicht bewertet wurde. Das Vorhandensein von Piercings an Körperstellen, die von der E-PROTECT AIR® Airbag-Weste abgedeckt werden, ist nicht mit dem Tragen der Weste vereinbar, ebenso wenig wie das Vorhandensein von Brustprothesen, da das Risiko einer Beschädigung dieser Prothesen während des Einsatzes nicht beurteilt wurde. Das Tragen des E-PROTECT AIR® durch eine schwangere Person ist verboten.
Wenn der E-PROTECT AIR® Airbag jemals eine unfallträchtige Situation erkennt, wird er im Stand oder während der Fahrt ausgelöst.
Es ist nicht möglich, einen Rucksack zu tragen, da seine Anwesenheit die Aufblasgeschwindigkeit des E-PROTECT AIR® Airbags und seine Wirksamkeit drastisch verringern kann.
Es ist möglich, mit dem Airbag zu reisen, sofern die jeweilige Fluggesellschaft dem zustimmt. Beim Transport muss die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste deaktiviert werden, d.h. die Aktivierungslasche muss in die "Aus"-Position geklickt werden, und die Batterien müssen aus dem Gehäuse entfernt werden. TROPHY S.A.S kann nicht für Probleme haftbar gemacht werden, die während des Transports im Flugzeug auftreten.
Nein, die Weste E-PROTECT AIR® ist ausschließlich für motorisierte Zweiräder und Dreiräder gedacht: Roller, Motorräder oder Mopeds.
Ja, für eine optimale Nutzung müssen Sie Bluetooth, Geolokalisierung sowie die Berechtigung zum
Wie Sie den Zustand Ihrer E-PROTECT AIR® Airbag-Weste überprüfen können, erfahren Sie in der Gebrauchsanweisung.
Die Pflegeanweisungen finden Sie in der Bedienungsanleitung der E-PROTECT AIR® Airbag-Weste.
Es ist nicht notwendig, den Zustand des Gasgenerators zu überprüfen. Die Gasgeneratoren sind nämlich nur für den einmaligen Gebrauch vorgesehen. Sie müssen nach jeder Aktivierung der E-PROTECT AIR® Airbag-Weste vom Kundenservice ausgetauscht werden. Sollte es jemals ein Problem geben oder der Generator leer sein, wird die Airbag-Weste klingeln. Der Generator muss alle 10 Jahre ausgetauscht werden.
Nein, der Austausch von Teilen der E-PROTECT AIR® Weste muss durch den Kundendienst erfolgen.
Nach einer Auslösung wird die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste 30 Sekunden bis 2 Minuten lang langsam entlüftet. Sie kann daher relativ schnell und einfach entfernt werden.
Nach einer Auslösung muss die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste eine Diagnose beim Kundendienst durchlaufen. Dies kostet 129,99 €, einschließlich der Kosten für den Rückversand, die Diagnose, den Austausch der Batterien und der Patronen. Alle anderen Änderungen führen zu zusätzlichen Kosten nach einem Kostenvoranschlag und dessen Annahme.
Nein, Sie dürfen keine anderen Patronen als die mitgelieferten und in die Bering E-PROTECT AIR® Airbag-Weste eingebauten verwenden.
Nach einer Auslösung ist eine Diagnose ausschließlich durch den FAS erforderlich. Bei der Diagnose wird der Zustand der E-PROTECT AIR® Airbag-Weste überprüft, um festzustellen, welche Teile ausgetauscht werden müssen und welche Reparaturen erforderlich sind. Jede Diagnose und/oder Reparatur durch Dritte führt zum Erlöschen der Funktionsgarantie.
Nach jeder Auslösung muss das Diagnoseverfahren durchgeführt werden, um die ordnungsgemäße Funktion der E-PROTECT AIR® Airbag-Weste und des Systems zu überprüfen. Nach maximal 4 Auslösungen muss der aufblasbare Teil im Inneren der Airbag-Weste ausgetauscht werden. Die Rekonditionierung der Airbag-Weste nach diesem Wechsel muss von unseren Diensten durchgeführt werden.
Wenn die E-PROTECT AIR® Airbag-Weste mit der App verbunden ist, ruft die App die GPS-Daten des Benutzers ab. Bei einem Unfall gibt sie diese Informationen nur dann weiter, wenn es zu einer Auslösung sowie einer Aufforderung zur Entsendung von Rettungskräften kommt.
Die App kann kostenlos aus den Stores heruntergeladen werden. Es sind keine zusätzlichen Kosten erforderlich.
Die App kann von IOS und Android heruntergeladen werden.
Die App muss eingeschaltet und die Autorisierungseinstellungen bestätigt sein, damit Sie alle in Ihrem Angebot enthaltenen Dienste nutzen können.